プライバシーポリシー

株式会社ミラージュ・アトリエ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するファッション関連の商品・サービス、ウェブサイト、各種お問い合わせ対応、会員登録、購入手続、配送、アフターサービスその他これらに付随する業務において取得する個人情報の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切な取扱いおよび保護に努めます。本プライバシーポリシーは、当社における個人情報の取扱いについて定めるものです。

1. 会社情報

事業者名：株式会社ミラージュ・アトリエ

所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-12 ミラージュアトリエビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5839

事業内容：ファッション関連商品の企画、製造、販売、ECサイト運営、顧客対応、各種関連サービスの提供

2. 取得する情報および取扱い

当社は、以下の情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、職業その他の連絡先情報
• 配送先情報、請求先情報、購入履歴、返品・交換履歴、問い合わせ内容、修理・アフターサービスに関する情報
• 会員ID、パスワード、ログイン履歴、閲覧履歴、検索履歴、カート情報、Cookie等の識別子、端末情報、IPアドレス、ブラウザ情報
• 決済に関する情報（ただし、クレジットカード番号等の決済情報は、決済代行事業者等の外部サービスを通じて処理される場合があります）
• アンケート回答、レビュー、キャンペーン応募情報、SNS連携情報、当社との通信記録
• 法令に基づき取得が必要となる情報、または本人の同意に基づき取得する情報

当社は、要配慮個人情報を取得する場合、法令に従い、原則としてあらかじめ本人の同意を得ます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的のために利用します。

• 商品・サービスの提供、会員登録、本人確認、注文受付、決済処理、配送、返品・交換、修理、アフターサービスの実施
• お問い合わせ、資料請求、見積り依頼、苦情・相談への対応
• 新商品、キャンペーン、イベント、セール、ニュースレター等の案内およびマーケティング分析
• 当社ウェブサイト、ECサイト、アプリ、各種サービスの運営、保守、改善、利用状況分析、不正利用防止
• 顧客満足度向上のためのアンケート、レビュー収集、統計分析
• 法令、ガイドライン、行政機関の要請等への対応
• 上記利用目的に付随する目的

当社は、利用目的を変更する場合、変更前の利用目的と関連性を有すると合理的に認められる範囲で行い、変更後の利用目的を公表または通知します。

4. 個人情報の取扱いに関する法的根拠

日本法においては、個人情報の取扱いは主として個人情報保護法に基づいて行われます。当社は、以下のいずれかに該当する場合に限り、適法に個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の本人の求めに応じるために必要な場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合で、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 当社の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しない範囲に限る場合

なお、当社が外国の法令上の要請により追加的な対応を行う場合は、適用法令に従い適切に対応します。

5. 個人データの第三者提供および共同利用

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対して、利用目的の達成に必要な範囲で提供する場合
• 合併、会社分割、事業譲渡その他の事由に伴い個人データが承継される場合

当社は、配送業者、決済代行事業者、システム運用事業者、マーケティング支援事業者、カスタマーサポート事業者等に業務を委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な契約締結、監督、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

当社が共同利用を行う場合は、個別に必要事項を公表または通知します。

6. 個人データの外国にある第三者への提供

当社は、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール、決済関連サービス等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者に提供し、または外国にあるサーバーで保管することがあります。

この場合、当社は、個人情報保護法その他適用法令に従い、以下のいずれかの措置を講じます。

• 本人の同意を取得する
• 提供先の所在国における個人情報保護制度や提供先の安全管理措置に関する情報を確認し、必要な情報を本人に提供する
• 法令上認められる適切な保護措置を講じる

外国における個人情報の取扱いに関する詳細は、必要に応じて当社までお問い合わせください。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令で保存が義務付けられる期間に限り保有します。保存期間の経過後、または利用目的達成後は、遅滞なく消去または匿名化等の適切な措置を講じます。

• 会員情報：会員資格が存続する期間および退会後一定期間
• 購入・取引記録：法令に基づく保存期間
• 問い合わせ記録：対応完了後、合理的に必要な期間
• マーケティング関連情報：同意撤回または利用停止の申出があるまで、または必要最小限の期間

8. 本人の権利

本人は、個人情報保護法その他適用法令に基づき、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに関する権利が適用法令上認められる場合、その移転を求める権利
• 処理に対する異議を述べる権利が適用法令上認められる場合、その処理に異議を述べる権利

これらの請求を行う場合は、本人確認のうえ、法令に従って合理的な期間内に対応します。ただし、法令上開示等に応じられない場合や、当社の業務遂行に著しい支障を及ぼす場合には、全部または一部に応じられないことがあります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合であっても、本人は、将来に向かっていつでも同意を撤回することができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。

同意の撤回を希望される場合は、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。なお、同意の撤回により、当社の一部サービスが利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申出

当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に関するお問い合わせは、後記「12. お問い合わせ先」までご連絡ください。

また、本人は、適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の関係機関に対して苦情を申し立てることができます。必要に応じて、当社は適切な案内を行います。

11. 安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• 個人情報保護に関する社内規程の整備
• 従業者に対する教育・監督
• アクセス権限の管理、認証強化、ログ管理
• 通信の暗号化、ウイルス対策、脆弱性対策
• 委託先の選定・契約・監督
• 保管媒体や紙媒体の適切な管理・廃棄
• 事故発生時の報告・対応体制の整備

当社は、安全管理措置の継続的な見直しと改善に努めます。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求、同意の撤回、苦情・相談に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

株式会社ミラージュ・アトリエ

住所：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3丁目18-12 ミラージュアトリエビル 4F

メールアドレス：[email protected]

電話番号：+81 3-6427-5839

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、事業内容の変更、サービス内容の変更、技術の進展その他必要に応じて、本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイト上での掲示、メール通知その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

補足事項

本プライバシーポリシーは、日本法を前提として作成されています。法令上必要となる場合、当社は個別の通知、同意取得、追加説明、オプトアウト手続その他の措置を講じます。